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国网山东即墨市供电公司:“善

发布时间:2018-05-26 23:33内容来源:新电力网 点击:

  —记客户服务中心稽查信息班于蕾

  对待工作严谨、负责,对待同事诚恳、耐心,这是在采访于蕾过程中她留给我们的印象。于蕾,公司客户服务中心稽查信息班的值长,负责班里的综合性事务。由于综合能力全面,被同事成为“百晓生”。

  2007年参加工作的于蕾,是当时公司招聘进营销部服务热线的一名普通工作人员,凭借扎实的作风和认真负责的态度,实习期刚过就被选聘为值长,工作中,她对自己要求严格,言传身教,使组员养成了细心、负责的工作习惯。正是因为有着严谨的工作作风,于蕾干起了班里的综合性管理工作,只要是大家不懂的,都会问于蕾,对于大家的提问,新电力,她也会不厌其烦地一遍遍指导解答,有时候,有些同事会问:“你每天回答这么多问题,不觉得烦么?”她笑着说:“大家都把问题弄懂了,工作才能干好啊。”

  于蕾总是这样,把别人的小事当作自己的大事来做。对待同事如此,对待客户更是如此。于蕾的桌上有一部党员彩虹服务热线88553000,不久前,她通过服务电话帮助一位老大爷解决了用电难题,老大爷非常感动,亲自上门面谢并送来了一封表扬信:“供电公司重情意,认真负责是小于”。积极地把自己的工作做好,不论遇到什么问题,都荣辱不惊,永远不会给别人冷面孔,于蕾真实地做到了并长期坚持着。

  今年迎峰度夏期间,根据上级要求,公司设远程应急坐席来分流省公司95598电话,于蕾被选派去学习培训,她凭借勤奋好学和过硬的技术获得青岛地区第一名的好成绩。应急系统启动后,她又投入到远程应急电话工作中,虽然不是座席,但她却比座席接听的电话还要多。大家开玩笑说她“傻”,她却乐在其中。有时候工单量突增,需要应急加班,于蕾总是半夜骑车从家往公司赶,像这样天黑下班或深夜赶回对于蕾来说已属家常便饭。

  这就是于蕾,她用热情和沉寂诠释了对供电事业的热爱。不一定伟大,也不一定高尚,但代表了为供电事业奉献青春和热血的平凡电力人。

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