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国网甘州区供电公司“掌上电力”让居民更省心吃苦

发布时间:2016-09-14 13:01内容来源:新电力网 点击:

“只要动动拇指头,几分钟就把电费交了,真是太方便了。”9月2日上午,甘州区小满镇甘城村居民杨光辉在小满供电营业厅人员的指导下成功下载注册“掌上电力”APP,并成功缴交了当月的电费。

随着居民生活水平的不断提高,手机、电脑等通讯设备已经普及到居民生活的每个角落。近年来,国网甘州区供电公司创新服务举措,先后推出银行代缴代扣、支付宝、网上银行、微信支付及“掌上APP”等方式缴费,让客户自主选择服务模式。

公司积极推出国网公司“掌上电力”APP及“甘肃电力”微信订阅自助服务模式,为客户提供业务查询、电费缴纳、停电公告、峰谷分时等灵活定制的贴心服务。在供电所营业厅里,工作人员正对“掌上电力”APP下载、用户注册登录、网上缴费过程等进行现场演示,客户只需注册成功后就可以选择自己需要的服务。

为推广“掌上电力”手机APP业务上线,国网甘州区供电公司优化工作机制,通过张贴软件二维码、发放“一张纸”操作指南、即刻下载安装、现场咨询答疑和“点对点”意见反馈的“一站式”服务方式,零距离向客户推广“掌上电力”手机APP业务,让客户享受到“掌上电力”信息科技带来的便捷服务。

为最大限度为客户提供便捷用电服务,该公司要求营业厅人员主动向客户介绍“掌上电力”APP,引导客户下载使用,及时解决用户难题;深入各乡镇利用赶集日,在人流集中处开展形式多样的“微信订阅”、“掌上APP”推广等多样化的活动,让客户尽情畅享“指尖触动”的便捷服务。(朱伟斌)

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