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雁江区供电公司多措并举抓好行风暨优质服务工作

发布时间:2017-05-05 04:01内容来源:新电力网 点击:

四川新闻网资阳5月2日讯(叶萍)4月26日下午,国网资阳市雁江供电公司召开一季度行风建设暨优质服务工作联席会,切实解决行风建设和优质服务中存在的突出问题,消除工作中的薄弱环节,多措并举,全力做好行风建设和优质服务工作

会议通报了公司2017年一季度行风、优质服务投诉举报情况,组织学习了优质服务指标,新电力网,按照2017年“零投诉”供电服务方案通报了供电所指标排序。会议还通报了雁江区千名干部进村(企)入户开展党风廉政建设社会评价收集问题的办理情况、行风交叉检查整改情况、雁江区纪委监察局党风廉政建设社会评价工作情况等。

会议深入分析了行风和优质服务工作中存在的薄弱环节和成因,提出了整改措施;清水供电所、伍隍供电所、保和供电所、回龙供电所作了会议发言。

公司要求:一是持续推进智慧营销建设,依托“红细胞”连心卡、用电信息采集、短信平台、手机APP等技术支撑手段,向客户提供方便、及时的供用电信息,深化应用智能交费业务,缩短业扩办理时间,推动营销业务流程再造,努力实现营销服务转型升级。二是加强电网运维管理,提升电网可靠供电水平,在雨季来临前做好末级漏保安装宣传;统筹安排检修计划,加强停送电规范管理;安全、优质、廉洁推进农网改造工作。三是大力提升服务意识和技能,进村入户收集客户意见建议,组织开展行风“镜鉴”暗访,实施营销、农电、监察人员与第三方“一体化巡查”,借助“两代表一委员”和行风监督员等社会监督力量,从外部视角客观审视公司行业作风和优质服务水平。

公司领导、优服办、营销部、办公室、党群工作部、乡镇供电所管理部、运维检修部、人力资源部负责人和营销各班组长、配网班班长、各供电所所长,资源集团雁江分公司领导及营业部、工程部主任参加了会议。

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