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凤冈供电局永安供电所为民服务二三事

发布时间:2016-12-11 22:06内容来源:新电力网 点击:

  中电新闻网讯 通讯员 李忠强 孔煜 张刚 杨钰 报道  11月底的几天,正值黔北小雨连绵、寒气袭人的时节。而贵州省遵义市凤冈供电局永安供电所“夜间服务队”的队员们却没有停下脚步,一直在服务的路上,他们不忘初心,努力践行着供电人的铮铮誓言。

  近日,新电力网走进永安供电所“夜间服务队”,耳闻目睹了他们为民服务的感人事迹。

  做客户之所想,夜间服务树形象

  永安供电所成立于2010年1月,现有员工14名。2016年11月,荣获“中国最美金牌供电所”荣誉称号。据所长张科介绍,该所辖永安、新建两个镇共计1.6万户5.15万人,这里是凤冈“富锌富硒有机茶”的主产区,约占全县茶叶总量的80%以上。

  针对当地茶叶、烤烟等季节性农作物生产加工期间,农村客户早出晚归的特点,自2013年4月以来,推行8小时以外收费服务项目,有意错开农村客户的正常劳作时间,成立了茶乡夜间供电服务队,以及党员服务队和青年志愿者服务队,利用夜间开展上门为客户收取电费、办理业务和设备义诊等特色服务,受到当地党政和广大客户的赞许,树立了负责任的、良好的企业形象。

  “今年我的茶叶生产加工用电稳定、茶叶品质好、销售也好。最近又与10多户茶农联合成立了龙江汇绿茶产业有限责任公司,明年要扩大几倍的生产规模。”11月24日下午,企业法人陈龙高兴地向走访客户的供电员工和新电力网说,并展示他荣获全国茶叶大赛的众多奖杯和证书,介绍新购置的可视化智能色选制茶机和厂区安装的高清监控设施等。

  陈龙说:“特别是产茶季节,白天黑夜都能看到供电所员工的身影,现在用电可以说一百个放心!”据他透露,他的茶叶加工厂在永安镇田坝村,今年5月初的一天晚上9点多钟时,由于设备负荷重且运行时间太长,厂里一个开关柜突然被烧坏,造成正在烘烤的制茶机停运,如不及时处理故障,价值10多万元的茶叶就会成废品,他一个电话打给永安供电所,正在附近“村电共建点”值班巡视的供电所员工陆源仁、张思刚几分钟就赶到,采取紧急措施接通电源,让机器重新恢复正常运行,随后又将烧坏的开关柜更换修复。“这次由于自身设备故障停电,不仅没有造成经济损失,供电所的抢修、更换器材等费用还分文未取,真让我们非常感激。”陈龙如是说。

  真情为民办实事,客户感激送锦旗

  4月17日上午,一位特殊的客人走进凤冈供电局,将一面绣着“为民排忧解困、深受人民赞誉”的锦旗交到该局领导的手中。“十分感谢你们的大力支持,我的新厂已经投产了,每天可以加工两万斤左右的茶青。”一见面她就不停地说着感谢的话语。

  她叫杨秀贵,是一名40多岁的妇女,身带轻度肢体残疾,家住凤冈县永安镇田坝村,她的爱人智力低下。近年来,她依托茶叶的先天条件和当地加大推进茶旅一体化的契机,通过艰苦创业办起了凤冈县秀姑茶业有限公司,当起了老板,她先后获得了2014年度“贵州省最美家庭”、“全国最美家庭提名奖”、“全省茶业行业十大返乡创业之星”等荣誉。

  近年来,永安供电所努力打通为民服务“最后一公里”举措计划明确、具体、细致。所长张科说:“只要客户需要用电,我们就能将线路架到哪里,随时保证客户家的电灯亮堂堂、机器轰隆隆。”

  去年10月16日,永安供电所员工在深入用户家中开展服务时,了解到她正在准备将原厂房扩建到2000平方米,机器增加到40台,用电容量计划达到100千瓦,急需搬迁电杆,架设线路。由于资金短缺,工程受阻。永安供电所得知后,立即向上级汇报,争取资金20000余元,带领大家经过一天的施工,免费为秀姑茶叶公司架设了电杆一基、线路100余米。杨秀贵感动万分,第二天就将一面绣着“真心为民着想,热忱为民服务”的锦旗送到了永安供电所。

  今年3月19日,丁阳与陆源仁、朱克永、桂强等员工按照工作职责,又来到秀姑茶业公司了解用电情况。当了解到她的厂房已经建成、茶叶机械安装完毕,正要投入春茶的加工生产,但由于用电量猛增,她原来安装的线路已经完全无法满足用电负荷。杨秀贵感到十分棘手,也十分焦急,供电所的同事们也是看在眼里、急在心里,按照办电程序和急事急办的原则,带领大家当天为她架通了一条300多米长的新绝缘配电线路,保证了该厂的及时运行。看着一排排机械正常运转,杨秀贵感动得直抹眼泪。杨秀贵说:“企业按时投产,我们今年的产值将超过200万元,这些都离不开供电部门的大力支持。”所以,她代表全厂员工表达对供电人的感激之情。

  服务优质客户赞,主动扶贫暖人心

  11月24日晚上6点多钟,天色已经渐渐黑下来,按理说早已是下班时间了,可是,该供电所夜间服务队队长张科和桂强、张思刚、丁阳、钱亮、罗建、文雅、杨钰等队员顶着绵绵细雨和寒冷天气,驾车前往十几公里外的崇新村新山组完成一户业扩报装电表的安装任务。

  新电力网看到,夜间服务队来到现场,迅速展开工作。据队员们介绍,通过白天派人到现场的勘测和准备工作,新电力,尽量克服夜间灯光条件差、施工不便的困难。几名队员进行了责任分工、相互配合,女队员负责灯光照明和一些辅助工作,男队员负责上杆接线、线路穿管、固定电能表等,约40分钟左右,电能表接通带电,合上开关,屋里灯火通明。在场人们的脸上都挂满了笑容。

  “没有想到,我下午才到供电所办理,晚上还来给我们安装电表,真是非常之感谢!”在装表接电现场,村民安昌华介绍,今晚安装电表的这家有些特殊,是他70多岁的父亲和胞弟安波刚修建的新房屋,是通过政府扶贫等多方筹资修建的,患有严重精神病的胞弟明天就要从精神病院回家,他本来很着急,但万万没想到供电所真是雪中送炭啦!

  一封感谢信,表达客户情。几年来,永安供电所积极开展对残疾人、孤寡老人等特殊困难群体的服务,免费为17户特困家庭安装电表,帮助解决了用电方面的问题。去年6月中旬,在得知崇新村高方组残疾人张应维、方清明母子因经济困难无钱安装电表,一直在邻居家搭接用电的情况后,员工们又自发捐款600元,为他办理新户、安装电表、改造老化的下户线和室内线路,消除了安全隐患,所长王祥飞、现任所长张科主动承担她家的全部电费。用上满意电能的张应维母子感激不尽,她请组长王大林书写了一封热情洋溢的《感谢信》,并亲自张贴在供电所门口的宣传栏上,那感人致深的肺腑之言,吸引着许多过往群众的目光。后来该所又给张应维老人安装上了电风扇,购买大米、油盐等日常生活用品。

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